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蘭溪運用科技手段賦能風險化解
發布時間:2022-06-27 14:45 星期一
來源:法治日報——法治網

法治日報全媒體記者 陳東升 通訊員 于超蓉 葉挺清 近年來,隨著經濟社會發展,浙江省蘭溪市的社會矛盾糾紛數量也在不斷增長。為精準助推矛盾糾紛化解在基層,自全省開展數字化改革以來,蘭溪堅持和發展新時代“楓橋經驗”,聚焦疑難復雜矛盾糾紛調處化解風險感知不靈敏、協同攻堅不緊密、溯源治理不閉環等問題,聚力打造“疑難復雜矛盾糾紛兜底化解一件事”場景應用。該應用通過構建“監測預警—集成解紛—溯源防控”有機治理閉環,努力推動“化解不上訪、矛盾不上交、信訪不出縣”,獲評全省數字法治好應用。

資源整合,強化數據匯聚。打破“信息孤島”,平臺歸集浙江省矛調協同應用系統、浙江解紛碼、“一警情三推送”等19個業務系統、8799萬條數據,建立本地矛盾糾紛庫、人員信息庫、兜底專家庫,開發監測預警場景,實現風險隱患智能感知,自動轉入兜底化解,有效破解協同不暢的堵點,全面提升防范化解社會矛盾的社會化、智能化、專業化水平。

掌上釘辦,強化高效協同。按照整體智治、高效協同理念,平臺通過力量配置、管理模式、化解方式的系統性重塑,緊扣“預警申報、受理交辦、承辦調處、跟蹤督辦、回訪評價”工作流程,開發事件閉環應用。明確批示、審核、會商等流程節點,嵌入各類文書材料線上模板,并開通“浙政釘”掌上督辦功能,實現“一件事”全程可留痕、可查看、可追溯,全面促進化解矛盾糾紛的現代化、規范化和公開化,有力解決此前矛盾糾紛化解工作各部門之間互不統屬、推諉扯皮的問題,不斷推動社會治理由碎片化向一體化轉變。

兜底八式,強化聯動解紛。按照“全量化掌控監測、全流程閉環管理、全周期動態治理”理念,平臺搭建事件關聯分析、關系圖譜等智能模型。開發穩控管理、應急處突等場景,《蘭溪市社會矛盾糾紛調處化解“終點站”工作流程》以“最高權威協調、最專力量協同、最多資源保障、最大壓力傳導”,對重大疑難糾紛開展聯合調解、協調化解、幫扶救助、說事評理、終結備案、信用獎懲、打擊處理、穩控處置“兜底八式”攻堅化解,實現應兜盡兜、應調盡調、應治盡治,助推矛盾糾紛排查調處化解全鏈條推進、全系統治理,全力打造矛盾糾紛化解“終點站”。自“疑難復雜矛盾糾紛兜底化解一件事”應用運行以來,蘭溪矛盾糾紛辦理辦結效率提升3.1%,平均化解用時縮短4.5天。

責任編輯:武卓立
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